Torsdag 9. februar
A conto
Har du styr på økonomien?
Women my age
Bente Troense blogger om tidens udskejelser
Levinsen Live
Om kunst og kræmmere
Profil
Kim Ege Møller blogger om kommunikation; i politik, i erhvervslivet og i pressen.
Baggrund:
Kim Ege Møller er seniorkonsulent i Mannov og har mere end 15 års erfaring med journalistik, strategisk kommunikation og PR.
Som journalist på bl.a. dagbladet BT, TV3 og TV 2 har han haft sin daglige gang på Christiansborg og beskæftiget sig med politik, erhvervs- og retsstof.
Kim Ege Møller er ekspert i strategisk kommunikation, PR, krisehåndtering, Public Affairs og finansiel kommunikation.
Andet:
Medforfatter til bogen "Til kamp mod it-fadæser", og forfatter til artikler i Børsens ledelseshåndbøger.
Sted:
København
Website:
Besøg
Øl-laug
Benedikte Kjær
Brøndby IF
Brøndby kommune
Brønderslev
bryggeriforeingen
DELL
De unge mødre
Don Ø
DR Kontant
Ekstra Bladet
FCK
finansministeriet
Folketinget
forhandlinger
Frank Aaen
Helle Thorning Schmidt
Hillerød
Kaare Quist
KMD
kommunale budgetter
kommunal kommunikation
kommuner
kommunikation
kommunikationsstrategi
korruption
Krisekommunikation
Landsholdet
Lars Seier Christensen
Lene Espersen
Liberal Alliance
mediehåndtering
Morsing PR
Morten Olsen
multinationale virksomheder
Parken
Peter Loft
presse
Saxo Bank
skattesag
skolenedlæggelser
spin
Stig Jørgensen
Undskyld
undskyldninger
8260 Viby J
Tlf: 87 38 38 38
Blogchef
Agnete Stoffregen
Blogredaktør
Tage Clausen
Internetredaktør
Jørgen Schultz-Nielsen
Ansv. redaktør
Jørn Mikkelsen
Udgiver
JP/Politikens Hus A/S
Kontakt jp.dk
Tip os - send pressemeddelelse
Netannoncer
Tlf: 33 30 80 06 eller
Tlf: 33 30 80 07
Hvis du vil vide mere
Blog om Morgenavisen
Jyllands-Posten
RSS
DelPropaganda
Skal man altid sige ja til interviews?
Dato: d. 11.03.10, 20:47
Af: Kim Ege Møller
Emner: DELL, DR Kontant, Krisekommunikation, mediehåndtering, Morsing PR
Af: Kim Ege Møller
Emner: DELL, DR Kontant, Krisekommunikation, mediehåndtering, Morsing PR
Dells direktør, der i første omgang ikke ville deltage i et båndet interview, og siden alligevel stillede op til et (båndet) interview i DR Kontant, har skabt debat: Bør man som topchef eller direktør altid stille op, når pressen vil have interviews, eller er det ok at sige ‘ingen kommentarer’?
For bare et år siden ville vi kommunikationsrådgivere næsten per refleks svare: Medmindre det er Ekstra Bladet, B.T., Information eller Se og Hør bør du som udgangspunkt altid stille op. Prisen for at lade påstande og anklager stå uimodsagt er dyrere end værdien ved at stille op. Man kan kun vinde ved at deltage. Nu siger vi kommunikationsrådgivere oftere: ‘hold dig væk’!
Programmer som Operation X og Basta på TV2 og Kontant på DR har ændret billedet af, hvor man får en fair og reel behandling. De tre programmer har stadig masser af seere - forbrugerunderholdning er hot - men programmerne har ændret sig. Hvor fokus før varat være oplysende og afslørende forbrugerprogrammer er de nu langt mere dramatiserede underholdningsprogrammer, hvis formål er at finde og afsløre den onde direktør eller bagmand. I nogle af programmerne er det en væsentligdel af konceptet, at direktørerne skal findes og have en mikrofon i hovedet, gerne på en parkeringsplads eller i en gymnastiksal - alene for dramaets skyld.
Og så er det, journalisterne undrer sig over, at jeg og mine kolleger, fx her i Morsing PR, ofte siger; Lad være med at lege med, for chancen for, at du får en fair behandling er ikke blevet større. De fleste er enige om, at Dells direktør Stig Jørgensen ikke klarede interviewet med DR’s Kaare Quist voldsomt godt. Men han stillede dog op, og han svarede undervejs på alle spørgsmålene. Ikke så præcist, og ikke så skarpt, men han svarede. Alligevel mener DR, at det er vigtigt, at vi seere kan følge med i, at direktørens mobiltelefon ringer, og at han lidt forfjamsket forsøger at undslippe. Kønt var det ikke, men var det virkelig nødvendigt at vise det? Kunne man ikke lige så godt have klippet dette lille uheldige stunt ud, ligesom man formentlig har klippet utallige andre fejl, begået af værten og journalisterne, ud? Jow - det kunne man - men man gjorde det ikke. For telefonen var endnu et dramatisk negativt indslag, ligesom det er dramatisk at se kunder forsøge at få penge tilbage hos Dell. Og det er det dramatiske, der tiltrækker seere, for det er et godt show.
Nu skal det retfærdigvis siges, at det jo ikke er alle journalister og alle programmer, der opfører sig som Kontant, Operation X og Basta, men der er tale om en tendens, en udvikling i forbrugerjournalistikken, der sikkert er god underholdning, men som fjerner sig mere og mere fra den lødige journalistik. Nu er det bare underholdning.
Langt de fleste topchefer synes egentlig, at det er ok, at stille op til de tæv, man nu engang får, når man laver fejl. For fejl, følger med, når man driver en stor virksomhed og så påtager man sig et ansvar. Derfor tager de fleste også stadig telefonen, når JP, Berlingske, Børsen Politiken og lokalavisen ringer. Og er det TV-Avisen, eller TV2 Nyhederne siger man ofte også ja. Også til at blive grillet. Men de fleste, ikke bare topcheferne, men også alle andre, hader at blive aktører i et show, hvor man ikke kender sin rolle, og hvor man ikke ved, hvad resultatet er. Det handler om fair play og der skal to til en fair kamp. Så på den korte bane har de populistiske forbrugerunderholdningsprogrammer vundet kampen. Men på den lange baner mister de troværdighed og bliver bare endnu et ligegyldigt realityprogram. Og dermed mister de deres berettigelse.
Kommentarer
Anders Madsen, Odense C |
Det handler om, om journalisterne bruger ulødige metoder eller ej. Bør man ikke fremlægge statistik over hvor man kundesager Dell har ift. deres salg. Og hvor stor en procentdel af disse, der føler sig snydt? Det ville da på alle måder være relevant. Når det er sagt, er der ingen undskyldning for at få sine medarbejdere til at agere tilfredse kunder i debatfora. Det er lavt.
Upassende ? Klag over indlæg
Oluf Krage, Århus |
Det er ikke mit indtryk, at de journalister, der ikke er front-stage, har det godt med gradvist at blive reduceret til entertainere og gøglere.
Så mange medier er truet på livet, så den eneste måde at vende udviklingen om på, er vel, at vi, der ønsker en tilbagevenden til seriøs journalistik ikke bare kræver den men også viser, at vi er klar til at betale for den.
“Folkebevægelsen for seriøs journalistik” - Buy or Sell?
Upassende ? Klag over indlæg
Karsten Aaaen, Kolding |
Et forbrugerprogram, som er virkeligt godt er Plus fra SVT1. Det er oplysende, informativt, sagligt - og med en stille, men insisterende tone fastholder programmet de ansvarlige; stiller dem til ansvar også.
Programmer som Basta, Operation X, og Kontant handler efterhånden kun om een ting: forargelse over dette eller hint, og at gøre seerne til ofre for store globale firmaers ondskab. Og netop derfor er vinklen (læs: negativ historie om Dell) givet på forhånd.
Når det er sagt, er det alfa og omega at man som topchef svarer på mediernes spørgsmål, at man stiller op til ‘tæsk’, at man tør tage konfrontationen, og at man indrømmer fejl. Personligt mener jeg, at fejlen ikke ligger hos Dell, men hos deres kunde-support. Og den har Dells amerikanske moderfirma bestemt skal out-sources til et andet firma. Og opstillet mål for, hvordan supporten til kunderne skal håndteres…
Problemet (set fra min computerkyndigheds side) er dog også, at mange mennesker i dag ikke aner noget som helst om computere. De køber dem blot. Og faktisk kan det tage flere dage eller uger at finde en fejl i en computer.
Selvfølgelig skal en ny compyter virke; der kan jo ske fejl. En lodning kan være smuttet, RAM kan være defekt - og ofte er det faktisk netop årsagen til, at computeren genstarter igen og igen. En anden årsag kan være virus….(som folk får fordi de glemmer at holde computeren opdateret eller slet ikke har et anti-virus program).
Det er som om programmer som f.eks. Kontant totalt glemmer, at folk også har et personligt ansvar for deres eget liv og for de produkter, de køber.
Når det er sagt, har Dell at leve op til og efterleve den danske købelov. Og ja, man har 2 års reklamationsret; det er ikke det samme som 2 års garanti…
Upassende ? Klag over indlæg
Sten F, Vestegnen |
Hold da kæft, en gang jammer man skal høre fra Jer.
Diverse forbrugerprogrammer viser i dén grad deres beretigelse. At det så samtidig også er underholdende er jo ingen skade. For de uvidende kaldes det “Edutainment” Education + Entertainment. Betyder det mindre saglighed? Overhovdet ikke. Tværtimod. Desværre, vil mange fortsat gerne ha´ kedelige tv programmer som tilbage i 80´erne.
Nederdrægtige firmaer som eks. Dell, der behandler kunder med en reklamation som skidt, bør i dén grad hænges ud. De uhædelige firmaer, der havner i TV har jo haft masser af chancer for, at løse kunders reklamationer men har valgt at ignorere kunderne i stedet for. Og hvis man ikke har medierne at gå til, hvor dælen skal man så gå hen og klage.
Forbrugerstyrelsen og Forbrugerombudsmanden hjælper ikke en meter. Her får man “kun” ret eller uret i en given klage… men ikke pengene tilbage, hvis man har ret. Det kræver derimod et civilt søgsmål.
Nej, DR Kontant gør et godt stykke arbejde med, at konfrontere firmaer, der skider på kundeservice eller slet ret snyder deres kunder.
Upassende ? Klag over indlæg
Jøregn Zilmer, Kastrup |
Tillad mig at bringe et tidligere indlæg fra mig i en anden blog, idet denne sag tilsyneladende stadig popper op, nu blot med en anden vinkel.
Jeg skrev:
“Kun en tåbe frygter ikke et båndet interview i DR.
Hvorfor skulle man overlade det til DR at vinkle, at udelade, at underforstå, at overdramatiser og at konkluder i en udsendelsen, som de har lyst til.
Det ville jeg på ingen måde være tryg ved.
Hvis man er utilfreds med et sådanne produkt ( som købt) kunne man jo klage til Forbrugerklagenævnet.
I hele år 2009 blev der til Forbrugerklagenævnet på Tele og IT området indgivet 11 klager over DELL , (kilde: Forbrugerstyrelsen), hvilket med DELLs omsætning, må anses for at være minimalt, men DR fik sin udsendelse i hus.”
Den sidste del af dette indlæg burde give svar på en del af de ovenstående spørgsmål og kommentarer.
PS: Jeg er IKKE ansat i DELL, men har købt flere computere hos dem, til min fulde tilfredshed.
Upassende ? Klag over indlæg
Ole Chemnitz Larsen, København |
Ikke medvind til en dårlig sad.
Ikke hvis du har en dårlig sag. Og en dårlig talsmand.
Da er tavshed guld
Upassende ? Klag over indlæg
Peter Hansen, Kastrup |
Jeg har for nogle år siden købt en bærbar fra Dell - uden problemer.
Men med risiko for at jeg skal ringe til en support som er mere end 5 minutter om at svare på mit opkalt - aldrig mere.
Med risiko for at jeg skal tale med en medarbejder som ikke taler dansk - aldrig mere.
Med risiko for at jeg ikke får en hurtig reperation uden masser af omkostninger - aldrig mere.
Føler jeg at DR har givet en beskrivelse af forholdene som Dell ikke har kunne/ ikke har ville tilbagevise? Absolut.
Bloggeren brokker sig over at der ikke blev klippet. Andre brokker sig over at der bliver klippet i indslagene.
For mig at se er Kontant et af de bedste programmer med god forbrugerinformation.
Spørg om hvem der afdækkede kødskandalen og fik sat gang i fødevarekontrollen.
Spørg om hvem der afslørede “rådgiveres” fiduser med andelsboliger.
Men naturligvis også derfor at man som medierådgiver ikke vil have sine klienter med i sådanne programmer.
Upassende ? Klag over indlæg
B. Rasmussen, 2300 |
Jeg vil kalde det super forbrugerprogramer!!
Perfekte programer for den lille forbruger mod den store!
Ser programmerne hver gang jeg er hjemme…
Hvis der er nogen der ikke stiller op til interview saa er det fordi, at der er noget at skjule…hvis man er chef saa er interwievs en del af jobbet.
Upassende ? Klag over indlæg
Poul Voetmann, århus |
I tilfældet med den blå skærm, der blev vist som en
fejl ved DELL computeren, er det en typisk Windows fejl.
I dette tilfælde skulle Windows være installeret igen. Det er således ikke fair at hænge DELL ud med netop denne fejl.
Det kan undre at DELL selv ikke beder kunden om at installere Windows igen, i stedet for at skifte RAM i maskinen.
Upassende ? Klag over indlæg
Sten F, Vestegnen |
At gå til Forbrugerklagenævnet hjælper ikke en jante… og det har personer med en reklamationsag også opdaget. Man vinder måske sin sag, ja, og hva´ så? Det er ikke ensbetydende med, at man får sin penge igen. Der skal man videre i retsystemet, nemlig med et civilt søgsmål. Og dét er der ikke ret mange forbruger der orker.
Hellere et, for nogen tilsyneladende, et hårdtslående men sagligt forbrugerprogam end, at ulødige firmaer gang på gang slipper afsted med en mildest talt katastrofalt og elendig kundeservice.
Nej, der må og SKAL være nogen (eks. DR Kontant)som kan gå i kødet på de firmer, der ignorere eller slet og ret ikke gider, at afhjælpe personer med reklamtion sager indenfor rimelig tid.
Så kan de firmaer lære, at der faktisk er noget, der hedder etik og moral.
Upassende ? Klag over indlæg
Henrik Gammelgaard, Rødovre |
Poul Voetmann:
Det er desværre ikke så nemt. Uden at blive alt for teknisk, så kan det fint skyldes hardware, som ikke lever op til specifikationer som drivere påkræver. At drivere så crasher i disse tilfælde er kritisabelt, men hvis de skyldige drivere opererer i “kernel-space” er det som sådan ikke overraskende hvis operativsystem fejler.
Derudover kan hardware fejle.
Når det er sagt - så skal PC virke, problemfrit, efter levering, det kan ikke diskuteres.
Upassende ? Klag over indlæg
Thomas Riedel, København |
Blus screen of death tyder på en hardwarefejl eller en opsætningsfejl, - ikke en fejl i windows. Derfor er det absolut en sag for Dell.
Upassende ? Klag over indlæg
Lars Pallesen, Viby |
Hva’ ba?
Hvis du og dine kolleger i Morsing PR råder kriseramte virksomheders direktører til at sige “ingen kommentarer” når et forbugerprogram som DR’s Kontant forelægger dem en lang liste af dårlige kundesager, så er du medvirkende til at en krisestyring kan gå så gruelig galt, som vi så den gøre for Dell Danmark!
Jeg er målløs over, at du ikke selv kan se sammenhængen her, som professionel kommunikationsrådgiver?
Hvis det endnu ikke er gået op for dig, så siger et program som Kontant ikke blot “nå, okay”, hvis virksomheden siger “vi vil ikke stille op til interview”. Det er håbløst naivt og arrogant at tro, at man dermed kan snige sig uden om fedtefadet. Hvad der derimod sker, når en virksomhed nægter at lade sig interviewe på normale vilkår er, at et program som Kontant i stedet opsøger den ansvarlige direktør uanmeldt. Og det er, for nu at sige det pænt, sjældent til virksomhedens fordel.
At rådgive virksomhedsledere til ikke at forklare sig, når de har en dårlig sag er et utrolig dårligt råd! For det betyder IKKE at det kritiske program ikke bliver lavet, eller den kritiske artikel ikke bliver skrevet. Det gør de!
Det betyder blot, at virksomhedens ledelse bliver udstillet som kujoner der har noget at skjule. Enhver TV-seer kender vist det underforståede budskab i denne afslutning, med programværten stående foran virksomhedens hovedsæde; “Vi ville naturligvis gerne have spurgt direktør Jensen fra DanDims hvorfor de ikke reagerer på kundernes gentagne klager, men direktøren har meddelt, at han ikke ønsker at blive interviewet om sagen” (!)
Og du, Kim Ege Møller, bryster dig af, at det er den slags råd Morsing PR giver jeres kunder? I så fald, har vi nok ikke set det sidste katastrofale direktør-interview på dansk tv endnu.
Upassende ? Klag over indlæg
Kim Ege Møller , |
Hej Lars
Når man skal rådgive virksomheder, der er ramt af en krisesag, er det med det mål, at kommunikationen skal hjælpe dem sikkert over på den anden side. I nogle tilfælde vil det være naturligt at stille op, også til båndede interviews i programmer som Basta, Operation X og Kontant. Det er typisk i tilfælde, hvor fejlene er så åbenlyse og klare, at det er let at give en forklaring, og forsikre at fejlen ikke sker igen, og måske lancere en ny løsningsmodel. Et godt eksempel på det, er Kontant-programmet om det gamle kød i SuperBest.
Men der er også tilfælde, hvor det ikke giver mening. Lad mig give et eksempel: Gennem de sidste halve år er programmet på Operation X på TV2 blevet beskyldt for at skabe historier, der ikke helt har hold i virkeligheden. I et program trængte de ind i nogle minkfarme i Jylland, og filmede måske - måske ikke, nogle dyr der var placeret i særlige sygeområder. Historien dengang var, at danske minkavlere misrøgter deres dyr. Senere viste det sig, at der i Danmark er ganske få syge dyr, ud af en bestand på mere end 2.000.000 mink.
Operation X arbejdede dengang sammen med en dyreaktivistgruppe, der stod for at optage billederne, og der var kun meget begrænset kontrol med, om billederne rent faktisk stammede fra de indbrud der blev begået i minkfarmene.
Operation X arbejder ikke med live-interviews, altså interviews der sendes direkte under udsendelsen. Det er derfor helt umuligt at kontrollere, at de svar man giver på værtens spørgsmål, også bliver gengivet rigtigt. Dermed er det meget let at blive fremstillet som en skruppelløs dyremishandler, selvom man måske er det modsatte. I dette tilfælde ville jeg bestemt anbefale at lade programmets mangelfuldhed og tvivlsomme dokumentation, tale for sig selv, og derefter kommentere programmet fx i Nyhederne.
I tilfældet DELL, som mit blogindlæg jo handler om, ville jeg sandsynligvis klart anbefale at man stiller op til interviews, forudsat at man har en fair chance for at kunne give fornuftige svar, og at man kan rette de fejl man har begået. Man kan bare ikke give et automatisk svar, ligesom man heller ikke længere per automatik siger nej til at stille op til interviews i Ekstra Bladet, B.T. Svaret afhænger af programmet og dets indhold.
Upassende ? Klag over indlæg
Lars Pallesen, Viby |
Hej Kim,
Tak for dit udførlige svar, som jeg læste med stor interesse.
Dog må jeg sige, at jeg ikke helt forstår dit ræssonement i forhold til sager hvor du vil anbefale virksomheder at sige nej til kritiske interviews.
Lad os blot tage dit eget eksempel med minkfarmene. Her var Operation-X, efter dit udsagn, angiveligt ude med en historie der “ikke har helt hold i virkeligheden”. Hvis dét var tilfældet, altså at Operation-X bragte fejlagtige påstande til torvs, så burde det jo være en ren walk-over for minkavlerne, at stille op til interview og gendrive de fejlagtige påstande? Tilsyneladende endda bevæbnet med en statistik som viste at der kun var ganske få syge dyr ud af en bestand på 2.000.000 mink, hvis jeg forstår dig ret? Det er da konkret og solid ammunition at medbringe til et kritisk interview?
Og kunne de ydermere rejse berettiget tvivl om validiteten af bevismaterialet, i form af dyreaktivisternes tvivlsomme (og vel ulovlige?) video optagelser, så kan man da dårligt være bedre klædt på til at tackle et studie interview?
Ét er helt sikkert: Minkavlerne ville stå sig 100 gange bedre ved at vise ansigt og bruge ovenstående midler til at gendrive uholdbare påstande, og rejse tvivl om anklagernes gyldighed, end den “no comments strategi”, som i stedet fører til dette scenarium på TV: Grynede billeder af lidende syge dyr, efterfulgt af en harmdirrende kommentar fra en dyreværnsaktivist, og afsluttende med følgende svada fra programværten: “Vi ville naturligvis gerne have haft en kommentar fra pelsdyravlerne, men de har ikke ønsket at stille op til interview”. Anklagende mørkt blik direkte ind i kameraet, fade to black, og rulletekster.
Det ér altså ikke en PR-sejr, Kim!
Og ja, jeg er selv tv-journalist, så jeg ved hvad jeg taler om.
Upassende ? Klag over indlæg
Kim Ege Møller , |
Hej Lars
Udgangspunktet for min blog var, at DELLs direktør i DR Kontant indslaget for en måned siden, nægtede at stille op til et båndet interview, men gerne ville have stillet op til et direkte interview. Dette fordi Stig Jørgensen ikke følte sig tryg ved, at deltagelsen i programmet kunne skamklippes og fremstille ham endnu dårligere.
Det er nøjagtigt det samme vi ser i Operation X, og det der er grunden til, at jeg ikke ville anbefale en mink-talsmand at stille op til interview. Du skriver: Og kunne de ydermere rejse berettiget tvivl om validiteten af bevismaterialet, i form af dyreaktivisternes tvivlsomme (og vel ulovlige?) video optagelser, så kan man da dårligt være bedre klædt på til at tackle et studie interview?
Mit problem er, at jeg ikke føler mig sikker på, at dette budskab ville overleve turen i klipperummet.
dette handler i meget høj grad om programmernes og journalisternes troværdighed, men lige præcist på disse tre tv-programmer, er jeg ikke sikker på, at vi altid får hele sandheden og hele historien. derfor vil jeg være forbeholden for, at deltage i dem
Upassende ? Klag over indlæg
Lars Pallesen, Viby |
Lad os lige få fakta på plads her: DELL direktøren nægtede ikke at stille op til interviewet med Kontant for en måned siden. Han sagde ja. Og så løb han fra aftalen med DR, og aflyste interviewet samme dag det skulle have fundet sted.
Det er, billedligt talt, at vade både forlæns OG baglæns igennem spinatbedet!
Og nettoresultatet af denne kluntede kovending så vi i sidste uges Kontant: At selvsamme Stig Jørgensen alligevel ender med at blive trukket modvilligt ind foran Kontant’s kamera - nu med et endnu mere belastet image som udgangspunkt qua hans tidligere aflysning af et lovet interview.
Og hvad gør manden så da han endelig står på skafottet i studiet? Han forsøger at aflyse det igangværende interview IGEN, denne gang med et fortvivlet påhit om at lade en mobiltelefon redde ham ud af suppedasen!
Kim, jeg håber at du kan se, at problemet her ikke er, at DELL direktøren stiller op og forklarer sig i Kontant? Det har mange direktører gjort efterhånden, og de fleste af dem har vi allerede glemt igen, interessant nok. Men DELL’s direktør Stig Jørgensen? Ham husker vi! Han formåede at skabe sig selv et kæmpe imageproblem ved at forsøge at smyge sig uden om et interview - ikke én, men to gange! Det sidste mere pinligt end det første. Og begge dele bliver, selvfølgelig, vist på tv!
Tænk, hvad han kunne have sparet sig selv og DELL Danmark for af pinagtigheder ved blot at sige ja til et interview, og forberede nogle ordentlige svar mens han havde chancen?
Hvad du og Stig Jørgensen end føler jer utrygge ved i forhold til et traditionelt båndet interview med DR, så går jeg ikke ud fra, at du synes denne farce var at foretrække, sådan set fra et PR synspunkt?
Upassende ? Klag over indlæg
Kim Ege Møller , |
Hej Lars
Jeg tror at jeg forholdsvist klart har redegjort for min holdning til DELL direktørens medvirken i indslagene i Kontant.
Når jeg nævner DELL-direktøren i mit svar til dig, er det fordi han siger noget interessant; At han ikke vil medvirke i et båndet indslag i et program som Kontant. Denne holdning er interessant, og bør også være det for en tv-journalist som dig, fordi han dermed siger, at han egentlig gerne vil medvirke og forklare sig, men at han ikke har tiltro til, at han får en fair behandling når båndet kommer ud af klipperummet. Og på dette punkt forstår jeg ham godt, selvom Kontant ikke er det værste program. (Dette ændrer så ikke ved, at han alligevel skulle have stillet op i det første program, have droppet mobiltelefonen i det andet program, og have været bedre forberedt osv osv).
Når vi rådgiver chefer og direktører, der er kommet i krise, er målet at få dem bedst muligt ud på den anden side. Og her giver det altså sommetider mere mening at blive væk, end at påtage sig en rolle i et Operation X-show, hvor der er en betydelig risiko for, at man skader sig selv mere ved at medvirke, end ved at blive væk.
Upassende ? Klag over indlæg
Kim Kisbye, Kastrup |
Kim,
Det virker som om dit fokus er på at begrave de negative historier, vi jo alle har i vores virksomheder. Som rådgiver burde du fokserer på at træne, vejlede og coache dine kunder i at vedgå sig de fejl de laver, og naturligvis gøre dem dygtigere til at præsentere deres side af sagen. Som du nævner flere gange, tar medierne naturligvis den ofte uberettigede negative vinkel, men hvis du og dine kolleger gjorde et godt arbejde, ville det være en smal sag for direktørerne at præsentere en positiv vinkel. Strudsemetoden virker altså aldrig!!
Upassende ? Klag over indlæg
Kim Ege Møller , |
Hej Kim
Alle de ledere og direktører jeg har mødt, har begået fejl - og langt de fleste vil også gerne indrømme det, endda på TV. Så jeg ønsker egentlig ikke at begrave de negative historier - det gør jeg faktisk aldrig - men jeg vil have, at også de negative historier får en fair behandling. Det gør de normalt også - særligt hvis det sker i lødige programmer og medier. Men jeg synes der kommer flere og flere medier, der går på kompromis med lødigheden. Og sommetider synes jeg at Operation X, Kontant og Basta hører til i den kategori. I disse tilfælde vil jeg hellere komme med forklaringen og undskyldningen i medier, hvor jeg er sikker på, at blive behandlet fair.
Upassende ? Klag over indlæg
poul pava, rønne |
JEG SYNTES MEDIERNE OVERDRIVER HELT VILD -jeg har haft min dødningehoved drage 5 kilometer oppe i luften idag -der var ingen aske på den overhovedet -det ku jeg konstatere da jeg endelig fik den trukket i ned igen -det med andre ord varm luft lissom deres økonomi er det på Island -cimber air og alle de andre svumpukler MÅ se at lette røven og så få startet samtlige yetjavere op så vi ka kommer afsted igen og få gang i hjulene og økonomien
Upassende ? Klag over indlæg
Skriv en kommentar [Regler]
Annonce:
Udkanten har og vil altid fostre de store produktionsvirksomheder danmark lever af.
700.000 danskere lever i det såkaldte udkants danmark.
Læs mere
Her hvor jeg bor, er der kun 1 kilometers forskel på at køre til København og til Hamborg.
Når vi skal til København, skal jeg af med 460 kr
Læs mere
Måske bliver der et nyt udkantsdanmark, når
betalingsringen kommer, hehe, så kan vi besøge
alle de glatnakker ligesom i en Zoo, vi skal
Læs mere
Hvis problemet i " udkantsdanmark" blot drejede sig om bedre mobildækning og bedre bredbånd, så kender jeg løsningen på det problem, ring Til IM
Læs mere
Infrastrukturen må og skal forbedres før der kan eller vil ske nogen form for udvikling. Ikke bare på telefon- og internetområderne, selv om de
Læs mere
Seneste blogs
Arkiv
februar 2012 (1)
januar 2012 (1)
december 2011 (3)
november 2011 (2)
oktober 2011 (2)
september 2011 (1)
august 2011 (1)
juli 2011 (1)
juni 2011 (3)
maj 2011 (1)
april 2011 (1)
februar 2011 (1)
januar 2012 (1)
december 2011 (3)
november 2011 (2)
oktober 2011 (2)
september 2011 (1)
august 2011 (1)
juli 2011 (1)
juni 2011 (3)
maj 2011 (1)
april 2011 (1)
februar 2011 (1)
Alle artikler, fotos, grafik og øvrige illustrationer, der er på denne side, stammer fra Jyllands-Posten. Jyllands-Posten har ophavsretten, jf. lov om ophavsret.
Læs mere
Jyllands-Posten, Grøndalsvej 3, 8260 Viby J, +45 87 38 38 38. Kontakt: http://jp.dk/kontakt/
Ja det er dramatik og underholdning, og til tider populistisk - men jeg synes at du glemmer det væsentlige, at havde Dell haft rent mel i posen, så havde de undgået al denne dramatik. Det lille stunt med telefonen viser jo bare lidt mere om direktørens små tricks for at slippe for flere ubehagelige spørgsmål.
Jeg synes det er fint med forbrugerprogrammernes metoder, “ofrene” kan jo bare holde ren sti, og måske kan det tjene som advarsel til andre smarte forretningsfolk om at overholde diverse love.
Upassende ? Klag over indlæg